> ## Documentation Index
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# Recordatorios
> Trama revisa el tablero cada hora y le avisa al vendedor cuando una oportunidad se quedó quieta. Vos definís cuánto es quieta.
Una oportunidad que nadie toca no avisa. **Automatizaciones → Recordatorios** es Trama mirando por vos: cada hora barre el tablero, calcula en qué etapa está cada oportunidad y hace cuánto, y le avisa al vendedor cuando algo se quedó quieto demasiado tiempo.
El interruptor de arriba apaga todo de una. Con eso apagado no sale ningún aviso hasta que lo vuelvas a prender.
## Por dónde salen
* **Trama Agent** — un mensaje normal dentro de la conversación. Sólo funciona si el vendedor le escribió al Trama Agent en las últimas 24 horas: pasado ese plazo, Meta no deja mandar texto libre y el aviso cae al template.
* **Template de Meta** — siempre un template aprobado. Llega aunque la conversación esté cerrada, pero no se personaliza.
## Los plazos
Tres etapas, cada una con su reloj. Los valores de abajo son los que vienen por defecto; todos se cambian.
**Por atender · nadie la contestó** — 2 días por defecto. Es el único tramo donde el aviso se repite *todos los días*: es el más crítico y no tiene tope.
**En contacto · habló, pero no avanza** — 2 días sin seguimiento del vendedor.
**Cotizada · falta el seguimiento** — tres toques después de mandar la cotización, a los 3, 7 y 15 días por defecto.
Estos plazos no son comportamiento fijo del producto: son configuración. Si tu ciclo de venta es más largo o más corto que los valores por defecto, cambialos acá en vez de trabajar alrededor de ellos.