> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.trama.so/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Problemas al conectar

> Tu navegador probablemente bloqueó el popup. Habilitá ventanas emergentes para trama.so y volvé a hacer click en 'Conectar WhatsApp'.

## Errores comunes y cómo destrabarlos

**No se abre la ventana emergente**

Tu navegador probablemente bloqueó el popup. Habilitá ventanas emergentes para `trama.so` y volvé a hacer click en "Conectar WhatsApp".

**El número ya está en WhatsApp**

Ese número puede estar activo en WhatsApp Messenger o WhatsApp Business. Si querés usarlo en Trama, Meta puede pedirte migrarlo. Si no querés tocar ese número, la salida más simple es usar uno nuevo.

**No llega el SMS**

Revisá que el chip tenga señal y que el número esté bien escrito con código de país. Si el SMS no entra, probá la llamada de voz.

**La ventana de Meta se cierra y Trama no cambia**

Cerrá la pantalla, refresca y revisa si el número quedó conectado. Si no aparece, repetí el intento una vez. Si vuelve a fallar, escribinos por soporte y revisamos en qué paso quedó el onboarding.

**Meta me pide datos de negocio y no sé qué poner**

Completá los datos reales de tu negocio. Nombre comercial, sitio web, Instagram o Facebook comercial y categoría general alcanzan para avanzar en la mayoría de los casos.

## Preguntas sobre la configuración

**¿Pierdo mi número actual?**
No. Si usás un número nuevo, tu número actual sigue funcionando en tu celular como siempre. El número nuevo es exclusivo para el agente.

**¿Puedo usar mi número actual?**
Técnicamente sí, pero ese número dejaría de funcionar en la app de WhatsApp del celular. No lo recomendamos a menos que tengas un número que no uses para nada más.

**¿Necesito una computadora?**
Para el proceso de configuración, sí. Después, todo se maneja desde el celular o desde Mission Control en cualquier dispositivo.

**¿Necesito un Meta Business Portfolio?**
Si no tenés uno, el proceso de conexión te guía para crearlo. Es gratis y toma unos minutos.

**¿Meta aprueba el número en el momento?**
En general sí. La parte clave es verificar el número por SMS o llamada. Algunas revisiones de perfil o calidad pueden suceder después, pero eso no suele impedir la conexión inicial.