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# Qué es Trama

> Trama despliega agentes de IA especializados que viven en los canales donde tu equipo ya trabaja. No es un chatbot genérico con respuestas predefinidas…

Trama despliega agentes de IA especializados que viven en los canales donde tu equipo ya trabaja. No es un chatbot genérico con respuestas predefinidas: cada agente está entrenado con conversaciones reales del sector turístico y sabe cómo pregunta un pasajero, qué datos necesita para cotizar, y cuándo derivar al vendedor humano.

## Qué hace Trama

* **Atiende consultas 24/7.** Tu agente responde por WhatsApp a cualquier hora, fines de semana y feriados incluidos. El pasajero nunca espera.
* **Califica cada lead automáticamente.** Extrae los datos clave del viaje (destino, fechas, pasajeros, presupuesto) y determina si es una oportunidad real de venta.
* **Avisa a tu equipo cuando importa.** Cuando el lead está calificado, notifica al vendedor asignado con un resumen completo listo para cotizar.
* **Organiza tu operación comercial.** Cada consulta se convierte en una oportunidad visible en un tablero, con estado, monto y seguimiento.
* **Hace seguimiento automático.** Si una cotización no recibe respuesta, el sistema le recuerda al vendedor que tiene que hacer seguimiento, con tiempos y prioridades claras.

## Qué NO es Trama

* **No es un chatbot.** No usa menús ni árboles de opciones. Conversa naturalmente, como lo haría tu mejor vendedor.
* **No es un CRM.** No te obliga a cargar datos en un dashboard. La información se captura desde la conversación misma.
* **No reemplaza a tu equipo.** Trama atiende, califica y organiza. Tu equipo cotiza, negocia y cierra.