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# Seguimientos automáticos

> Trama analiza el estado de todas tus oportunidades todos los días y le avisa a cada vendedor que tiene que hacer.

Trama analiza el estado de todas tus oportunidades todos los días y le avisa a cada vendedor que tiene que hacer.

## Cómo funciona

Cada mañana (alrededor de las 9:00, hora local del negocio), el sistema revisa todas las oportunidades activas y genera un único mensaje por vendedor con las acciones pendientes del día. Si un vendedor no tiene nada pendiente, no recibe mensaje.

## Tipos de seguimiento

**Leads no atendidos:**

* Tenés un lead nuevo que hace más de 4 horas que nadie contactó (urgente)
* Tenés un lead nuevo que hace más de 24 horas que nadie contactó (crítico)

**Contacto sin avance:**

* Un cliente te respondió y no le contestaste en las últimas 24 horas
* Llevas más de 5 días en contacto sin enviar cotización

**Post-cotización (protocolo de 3 toques):**

* **Toque 1 (48 horas):** "Le cotizaste a Lucía hace 2 días y no respondió. Es buen momento para recordarle y ofrecer ajustar algo."
* **Toque 2 (7 días):** "Lucía no respondió a tu cotización hace 7 días. Podés darle un motivo para decidir ahora: precios que suben, disponibilidad que baja."
* **Toque 3 (15 días):** "Último intento con Lucía. Preguntale si cambió algo y ofrece re-cotizar. Si no responde, se cierra."

**Después del tercer toque:** Si no hay respuesta, la oportunidad se mueve automáticamente a PERDIDO.

## Cómo recibís los seguimientos

* **Email diario:** Un resumen agrupado con todas las acciones del día, organizado por prioridad.
* **Consultando al agente:** Le podés preguntar al agente de Trama "¿Qué tengo pendiente para hoy?" y te responde con el detalle.

## Tiempos configurables

Los tiempos de cada toque son configurables por negocio. Los valores por defecto (2 días, 7 días, 15 días) están basados en análisis de conversaciones reales del sector, pero cada negocio puede ajustarlos a su operación.