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# Roles

> Trama tiene tres roles, y cada persona de tu equipo tiene uno. El rol define qué ve y qué puede hacer dentro de la plataforma. Además, el Dueño puede…

Trama tiene tres roles, y cada persona de tu equipo tiene uno. El rol define qué ve y qué puede hacer dentro de la plataforma. Además, el Dueño puede ajustar dos opciones de visibilidad para decidir cuánta información comparten los vendedores entre sí.

Los tres roles son:

* **Dueño:** control total de la cuenta. Ve toda la operación del negocio y configura los permisos del equipo.
* **Administrador:** gestiona la operación día a día (equipo, catálogo, clientes, agentes) sin acceder a la configuración de permisos.
* **Miembro (Vendedor):** trabaja sus oportunidades y clientes, con una vista enfocada en su propio rendimiento.

## El Dueño

El Dueño es quien tiene la visión completa del negocio:

* **Mission Control:** ve toda la organización: todos los vendedores, las campañas y los montos. El email del resumen semanal llega únicamente al Dueño.
* **Oportunidades:** ve todo el pipeline, las métricas y el filtro por vendedor. Decide si los vendedores ven el pipeline completo o solo las oportunidades que tienen asignadas.
* **Clientes:** ve todos los clientes y sus métricas. Puede reasignar el encargado de cualquier cliente, y decide si el equipo ve todos los clientes o solo los asignados.
* **Equipo, Catálogo y Agentes:** acceso completo. Crea, edita y elimina paquetes del catálogo, gestiona el equipo y entra a la configuración de los agentes.
* **Permisos y visibilidad:** es el único que puede acceder a esta pantalla de configuración y ajustar las dos opciones de visibilidad.

## El Administrador

El Administrador gestiona la operación, pero no configura los permisos:

* **Mission Control:** ve una vista personalizada y enfocada en su propio rendimiento y en cómo mejorar (no la vista global de todo el negocio). No recibe el email del resumen semanal.
* **Oportunidades:** ve el pipeline, las métricas y el filtro por vendedor. Su alcance del pipeline depende de la opción que haya configurado el Dueño.
* **Clientes:** ve las métricas de clientes y puede reasignar el encargado. Si el Dueño limitó la visibilidad, ve solo los clientes que tiene asignados (más los que no tienen encargado).
* **Equipo, Catálogo y Agentes:** acceso de gestión. Crea, edita y elimina paquetes del catálogo, gestiona el equipo y entra a la configuración de los agentes.
* **Permisos y visibilidad:** no puede acceder a esta pantalla.

## El Miembro (Vendedor)

El Vendedor tiene una vista enfocada en su trabajo:

* **Mission Control:** ve una vista personalizada centrada en su propio rendimiento y en cómo mejorar, no la operación completa del negocio. No recibe el email del resumen semanal.
* **Oportunidades:** ve el pipeline (completo o solo el suyo, según lo que configure el Dueño) y puede mover sus oportunidades. No ve las métricas ni el filtro por vendedor.
* **Clientes:** ve sus clientes asignados (más los que no tienen encargado, para poder tomarlos). No ve las métricas de clientes.
* **Catálogo:** puede consultar los paquetes, pero no crearlos, editarlos ni eliminarlos. No ve las métricas del catálogo.
* **Agentes (Consultas):** puede ver la sección, pero no las pestañas de Resumen/Configuración ni la configuración de los agentes. No ve las métricas.
* **Equipo:** no tiene acceso.

## Pestañas, métricas y reactivación

Algunas reglas valen para todos los roles, sin importar la configuración:

* **Pipeline y Fuera del funnel:** las pestañas son visibles para todos. Cualquier persona del equipo puede reactivar una oportunidad que haya quedado fuera del funnel.
* **Métricas:** las métricas de Oportunidades, Clientes, Catálogo y Agentes son visibles solo para el Dueño y el Administrador.
* **Equipo:** la sección completa es visible solo para el Dueño y el Administrador.