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# Visibilidad

> Cada cliente tiene un encargado: el miembro responsable de esa relación.

## El encargado del cliente

Cada cliente tiene un **encargado**: el miembro responsable de esa relación.

* Se asigna automáticamente al vendedor que toma el lead.
* El Dueño y el Administrador pueden reasignarlo en cualquier momento.
* Los clientes **sin encargado** quedan visibles para todo el equipo, así cualquiera puede tomarlos.

Este encargado es la base de la visibilidad por cliente: si el Dueño limita la visibilidad, cada persona ve solo los clientes (y las conversaciones de esos clientes) de los que es encargada.

## La configuración de visibilidad

Desde la pantalla **Permisos y visibilidad**, el Dueño activa dos opciones (solo el Dueño puede acceder a esta pantalla):

| Opción            | Si está activada                                                           | Si está desactivada                     |
| ----------------- | -------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------- |
| **Oportunidades** | Cada vendedor ve solo las oportunidades que tiene asignadas.               | Todo el equipo ve el pipeline completo. |
| **Clientes**      | Cada miembro o administrador ve solo los clientes de los que es encargado. | Todo el equipo ve todos los clientes.   |

La opción de Clientes también alcanza a las conversaciones de **Agentes (Consultas)**: si se limita la visibilidad, cada persona ve solo las conversaciones de sus clientes asignados. Las conversaciones sin cliente asignado quedan visibles para todos.

## Resumen por sección

| Sección                    | Dueño                                 | Administrador                                           | Vendedor                              |
| -------------------------- | ------------------------------------- | ------------------------------------------------------- | ------------------------------------- |
| **Mission Control**        | Todo el negocio + email semanal       | Vista de su propio rendimiento                          | Vista de su propio rendimiento        |
| **Oportunidades**          | Pipeline completo + métricas + filtro | Pipeline (según config) + métricas + filtro             | Pipeline (según config), sin métricas |
| **Clientes**               | Todos + métricas + reasignar          | Asignados o todos (según config) + métricas + reasignar | Sus clientes asignados, sin métricas  |
| **Equipo**                 | Acceso completo                       | Acceso completo                                         | Sin acceso                            |
| **Catálogo**               | Crear / editar / eliminar + métricas  | Crear / editar / eliminar + métricas                    | Solo ver, sin métricas                |
| **Agentes (Consultas)**    | Ver + Resumen/Config + métricas       | Ver + Resumen/Config + métricas                         | Solo ver, sin config ni métricas      |
| **Permisos y visibilidad** | Acceso exclusivo                      | Sin acceso                                              | Sin acceso                            |