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# Actualización automática del estado

> Disponible en los planes Pro y Business (requiere tracking de vendedores).

Disponible en los planes **Pro** y **Business** (requiere tracking de vendedores).

## Cómo funciona

Cuando los WhatsApp de tus vendedores están conectados, Trama lee las conversaciones y detecta cambios de estado automáticamente:

| Lo que pasa                                     | Lo que hace Trama                       |
| ----------------------------------------------- | --------------------------------------- |
| El vendedor manda su primer mensaje al cliente  | Mueve de POR ATENDER a EN CONTACTO      |
| El vendedor envía un PDF de cotización          | Mueve de EN CONTACTO a COTIZADO         |
| El vendedor envía un precio en la conversación  | Mueve de EN CONTACTO a COTIZADO         |
| El cliente dice "ya reservé con otro negocio"   | Mueve a PERDIDO (motivo: competencia)   |
| Pasan 15 días sin respuesta después de 3 toques | Mueve a PERDIDO (motivo: sin respuesta) |

## Transiciones que requieren confirmación

No todo se mueve automáticamente. Las ventas ganadas siempre requieren confirmación del vendedor, ya sea desde Mission Control o diciéndole al agente "cerramos la venta de Lucía".

## Sin tracking

Sin los WhatsApp conectados (plan Starter), el vendedor mueve las oportunidades manualmente desde Mission Control o le dice al agente de Trama por chat.