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# O que é a Trama

> Trama implanta agentes de IA especializados que vivem nos canais onde sua equipe já trabalha. Não é um chatbot genérico com respostas predefinidas: cada…

Trama implanta agentes de IA especializados que vivem nos canais onde sua equipe já trabalha. Não é um chatbot genérico com respostas predefinidas: cada agente é treinado com conversas reais do setor de turismo e sabe como um viajante faz perguntas, quais dados são necessários para cotar e quando transferir para um vendedor humano.

## O que Trama faz

* **Atende consultas 24h/7.** Seu agente responde pelo WhatsApp a qualquer hora, fins de semana e feriados incluídos. Os viajantes nunca precisam esperar.
* **Qualifica cada lead automaticamente.** Extrai os dados-chave da viagem (destino, datas, passageiros, orçamento) e determina se é uma oportunidade real de venda.
* **Avisa sua equipe quando importa.** Quando um lead é qualificado, notifica o vendedor designado com um resumo completo pronto para cotar.
* **Organiza sua operação comercial.** Cada consulta se torna uma oportunidade visível num painel, com status, valor e acompanhamento.
* **Faz acompanhamentos automáticos.** Se uma cotação não recebe resposta, o sistema lembra o vendedor de fazer o acompanhamento, com prazos e prioridades claros.

## O que Trama NÃO é

* **Não é um chatbot.** Não usa menus nem árvores de opções. Conversa naturalmente, como seu melhor vendedor faria.
* **Não é um CRM.** Não obriga você a inserir dados num painel. As informações são capturadas diretamente da conversa.
* **Não substitui sua equipe.** Trama atende, qualifica e organiza. Sua equipe cota, negocia e fecha.