> ## Documentation Index
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# Perguntas frequentes

> Sim, sem fidelidade mínima. Você cancela e a cobrança para no próximo ciclo.

## Sobre cobrança

**Posso cancelar quando quiser?**
Sim, sem fidelidade mínima. Você cancela e a cobrança para no próximo ciclo.

**Há desconto anual?**
Sim. A modalidade anual é paga antecipadamente e equivale a 10 meses: você paga o ano completo e economiza dois meses em relação ao pagamento mensal.

## Sobre privacidade e segurança

**Trama lê as conversas dos meus clientes?**
Apenas as conversas que passam pelo agente Trama (o número dedicado). Se você conectar os WhatsApps dos seus vendedores (rastreamento), Trama usa essas conversas apenas para atualizar o status das oportunidades e gerar acompanhamentos. Não compartilhamos dados com terceiros.

**Onde os dados são armazenados?**
Em servidores seguros com criptografia. Os dados de cada negócio são isolados e não se misturam com os de outros negócios.

**Posso excluir meus dados?**
Sim, a qualquer momento. Se você cancelar sua assinatura e solicitar a exclusão dos dados, excluímos tudo em até 30 dias.