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# Funções

> Trama tem três funções, e cada pessoa da sua equipe tem uma. A função define o que ela vê e o que pode fazer dentro da plataforma. Além disso, o Dono pode…

Trama tem três funções, e cada pessoa da sua equipe tem uma. A função define o que ela vê e o que pode fazer dentro da plataforma. Além disso, o Dono pode ajustar duas opções de visibilidade para decidir quanta informação os vendedores compartilham entre si.

As três funções são:

* **Dono:** controle total da conta. Vê toda a operação do negócio e configura as permissões da equipe.
* **Administrador:** gerencia a operação do dia a dia (equipe, catálogo, clientes, agentes) sem acessar a configuração de permissões.
* **Membro (Vendedor):** trabalha suas oportunidades e clientes, com uma visão focada no próprio desempenho.

## O Dono

O Dono tem a visão completa do negócio:

* **Mission Control:** vê toda a organização: todos os vendedores, as campanhas e os valores. O e-mail do resumo semanal chega apenas ao Dono.
* **Oportunidades:** vê todo o pipeline, as métricas e o filtro por vendedor. Decide se os vendedores veem o pipeline completo ou apenas as oportunidades atribuídas a eles.
* **Clientes:** vê todos os clientes e suas métricas. Pode reatribuir o responsável de qualquer cliente, e decide se a equipe vê todos os clientes ou apenas os atribuídos.
* **Equipe, Catálogo e Agentes:** acesso completo. Cria, edita e exclui pacotes do catálogo, gerencia a equipe e entra na configuração dos agentes.
* **Permissões e visibilidade:** é o único que pode acessar esta tela de configuração e ajustar as duas opções de visibilidade.

## O Administrador

O Administrador gerencia a operação, mas não configura as permissões:

* **Mission Control:** vê uma visão personalizada e focada no próprio desempenho e em como melhorar (não a visão global de todo o negócio). Não recebe o e-mail do resumo semanal.
* **Oportunidades:** vê o pipeline, as métricas e o filtro por vendedor. O alcance do seu pipeline depende da opção configurada pelo Dono.
* **Clientes:** vê as métricas de clientes e pode reatribuir o responsável. Se o Dono limitou a visibilidade, vê apenas os clientes atribuídos a ele (além dos que não têm responsável).
* **Equipe, Catálogo e Agentes:** acesso de gestão. Cria, edita e exclui pacotes do catálogo, gerencia a equipe e entra na configuração dos agentes.
* **Permissões e visibilidade:** não pode acessar esta tela.

## O Membro (Vendedor)

O Vendedor tem uma visão focada no próprio trabalho:

* **Mission Control:** vê uma visão personalizada centrada no próprio desempenho e em como melhorar, não a operação completa do negócio. Não recebe o e-mail do resumo semanal.
* **Oportunidades:** vê o pipeline (completo ou apenas o seu, conforme o que o Dono configura) e pode mover suas oportunidades. Não vê as métricas nem o filtro por vendedor.
* **Clientes:** vê seus clientes atribuídos (além dos que não têm responsável, para poder assumi-los). Não vê as métricas de clientes.
* **Catálogo:** pode consultar os pacotes, mas não criá-los, editá-los ou excluí-los. Não vê as métricas do catálogo.
* **Agentes (Consultas):** pode ver a seção, mas não as abas de Resumo/Configuração nem a configuração dos agentes. Não vê as métricas.
* **Equipe:** não tem acesso.

## Abas, métricas e reativação

Algumas regras valem para todas as funções, independentemente da configuração:

* **Pipeline e Fora do funil:** as abas são visíveis para todos. Qualquer pessoa da equipe pode reativar uma oportunidade que saiu do funil.
* **Métricas:** as métricas de Oportunidades, Clientes, Catálogo e Agentes são visíveis apenas para o Dono e o Administrador.
* **Equipe:** a seção completa é visível apenas para o Dono e o Administrador.