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# Atualização automática do status

> Disponível nos planos Pro e Business (requer rastreamento de vendedores).

Disponível nos planos **Pro** e **Business** (requer rastreamento de vendedores).

## Como funciona

Quando os WhatsApps dos seus vendedores estão conectados, Trama lê as conversas e detecta mudanças de status automaticamente:

| O que acontece                                  | O que Trama faz                          |
| ----------------------------------------------- | ---------------------------------------- |
| Vendedor envia sua primeira mensagem ao cliente | Move de A ATENDER para EM CONTATO        |
| Vendedor envia um PDF de cotação                | Move de EM CONTATO para COTADO           |
| Vendedor envia um preço na conversa             | Move de EM CONTATO para COTADO           |
| Cliente diz "já reservei com outro negócio"     | Move para PERDIDO (motivo: concorrência) |
| 15 dias passam sem resposta após 3 toques       | Move para PERDIDO (motivo: sem resposta) |

## Transições que requerem confirmação

Nem tudo se move automaticamente. As vendas ganhas sempre requerem confirmação do vendedor, seja no Mission Control ou dizendo ao agente "fechamos a venda de Lucia".

## Sem rastreamento

Sem os WhatsApps conectados (plano Starter), o vendedor move as oportunidades manualmente no Mission Control ou informa ao agente Trama pelo chat.