Como funciona
- Um viajante escreve pelo WhatsApp. Pode vir de um anúncio do Meta, do seu site ou porque alguém passou seu número.
- O agente responde instantaneamente. Cumprimenta, se apresenta como parte da sua equipe e começa a conversar naturalmente sobre o que o viajante precisa.
- Extrai os dados-chave. Ao longo da conversa, o agente obtém as informações que sua equipe precisa para cotar: destino, datas de viagem, número e idades dos passageiros, orçamento aproximado, cidade de origem.
- Qualifica o lead. Com os dados obtidos, o agente determina se é uma oportunidade real de venda (quente, morno ou frio) usando um sistema de pontuação automático.
- Cria a oportunidade. Quando o lead está qualificado, o agente cria uma oportunidade no Mission Control com todos os dados estruturados.
- Notifica o vendedor. O vendedor designado recebe uma notificação com o resumo completo do lead, pronto para assumir a conversa e cotar.
O que o agente sabe
Seu agente conhece tudo que você carregou sobre seu negócio:- Destinos que você trabalha e suas principais características
- Serviços que você oferece (pacotes, aéreos, hotéis, transfers, excursões)
- Horários de atendimento da equipe
- Políticas gerais (formas de pagamento, cancelamentos, documentação necessária)
- Qualquer informação adicional que você queira que ele use nas conversas
O que o agente NÃO faz
- Não inventa informações. Se não tem um dado, não inventa. Diz que vai verificar com a equipe.
- Não cota. Não dá preços nem monta orçamentos. Isso é trabalho do vendedor.
- Não faz reservas de viagens nem processa pagamentos. Não faz reservas de hotéis, voos nem serviços, e não pede dados de cartão. Mas pode agendar uma chamada com um assessor quando seu negócio ativa o Agendamento de chamadas.
- Não substitui o vendedor. Quando o lead está pronto, passa para o humano.