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Disponível nos planos Pro e Business.

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O que é

Quando você conecta os WhatsApps dos seus vendedores à Trama, o sistema pode ver todas as conversas que eles têm com os clientes. Isso permite que o Mission Control se atualize automaticamente, sem que ninguém precise inserir dados manualmente.

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O que isso possibilita

  • Atualização automática do painel. Se seu vendedor manda uma cotação pelo WhatsApp, Trama detecta e move a oportunidade para COTADO automaticamente.
  • Acompanhamentos com contexto real. Em vez de “contate Lucia”, o acompanhamento diz “Lucia não respondeu há 3 dias, depois que você enviou a cotação de Porto de Galinhas.”
  • Métricas de operação. Tempo médio de resposta da equipe, taxa de acompanhamento, taxa de fechamento por vendedor.
  • CRM que se preenche sozinho. Cada interação é registrada sem que o vendedor precise entrar em nenhum sistema para inserir nada.

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Como conectar

Cada vendedor que queira conectar seu WhatsApp precisa habilitar o acesso pela plataforma Trama. O processo leva menos de 5 minutos. O vendedor continua usando seu WhatsApp normal: nada muda no seu fluxo de trabalho.

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Como é cobrado

A coexistência e o rastreamento do número do vendedor não têm custo por si mesmos. O que o seu plano conta são os números de WhatsApp da equipe vinculados ao Trama Agent: 3 no Starter, 7 no Pro e a quantidade acordada no Business; cada número adicional custa US$ 19 por mês. Veja “Números de WhatsApp da equipe” na seção “Planos e preços”.