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Erros comuns e como resolvê-los

O pop-up não abre Seu navegador provavelmente bloqueou o pop-up. Habilite janelas pop-up para trama.so e clique em “Conectar WhatsApp” novamente. O número já está no WhatsApp Esse número pode estar ativo no WhatsApp Messenger ou WhatsApp Business. Se você quiser usá-lo em Trama, a Meta pode pedir que você o migre. Se não quiser mexer nesse número, a solução mais simples é usar um novo. O SMS não chega Verifique se o chip tem sinal e se o número foi digitado corretamente com o código do país. Se o SMS não entrar, tente a opção de ligação de voz. A janela da Meta fecha e Trama não muda Feche a tela, atualize e verifique se o número ficou conectado. Se não aparecer, repita a tentativa uma vez. Se falhar novamente, entre em contato com nosso suporte e verificaremos em qual etapa o onboarding ficou parado. A Meta pede dados do negócio e não sei o que colocar Preencha os dados reais do seu negócio. Nome comercial, site, Instagram ou Facebook comercial e categoria geral são suficientes para avançar na maioria dos casos.

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Perguntas sobre a configuração

Vou perder meu número atual? Não. Se você usar um número novo, seu número atual continua funcionando no seu celular como sempre. O número novo é exclusivo para o agente. Posso usar meu número atual? Tecnicamente sim, mas esse número deixaria de funcionar no aplicativo WhatsApp do celular. Não recomendamos, a menos que você tenha um número que não usa para mais nada. Preciso de um computador? Para o processo de configuração, sim. Depois, tudo pode ser gerenciado pelo celular ou pelo Mission Control em qualquer dispositivo. Preciso de um Portfólio Empresarial da Meta? Se você não tem um, o processo de conexão guia você para criá-lo. É gratuito e leva alguns minutos. A Meta aprova o número na hora? Em geral, sim. A parte principal é verificar o número por SMS ou ligação. Algumas revisões de perfil ou qualidade podem acontecer depois, mas isso geralmente não impede a conexão inicial.