Atualização automática do status - Trama

Disponível nos planos Pro e Business (requer rastreamento de vendedores).

Como funciona

Quando os WhatsApps dos seus vendedores estão conectados, Trama lê as conversas e detecta mudanças de status automaticamente:

O que acontece	O que Trama faz
Vendedor envia sua primeira mensagem ao cliente	Move de A ATENDER para EM CONTATO
Vendedor envia um PDF de cotação	Move de EM CONTATO para COTADO
Vendedor envia um preço na conversa	Move de EM CONTATO para COTADO
Cliente diz “já reservei com outro negócio”	Move para PERDIDO (motivo: concorrência)
15 dias passam sem resposta após 3 toques	Move para PERDIDO (motivo: sem resposta)

Transições que requerem confirmação

Nem tudo se move automaticamente. As vendas ganhas sempre requerem confirmação do vendedor, seja no Mission Control ou dizendo ao agente “fechamos a venda de Lucia”.

Sem rastreamento

Sem os WhatsApps conectados (plano Starter), o vendedor move as oportunidades manualmente no Mission Control ou informa ao agente Trama pelo chat.

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