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Trama analisa o status de todas as suas oportunidades todos os dias e avisa cada vendedor o que ele precisa fazer.

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Como funciona

Toda manhã (por volta das 9:00, horário local do negócio), o sistema revisa todas as oportunidades ativas e gera uma única mensagem por vendedor com as ações pendentes do dia. Se um vendedor não tem nada pendente, não recebe mensagem.

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Tipos de acompanhamento

Leads não atendidos:
  • Você tem um lead novo que ninguém entrou em contato há mais de 4 horas (urgente)
  • Você tem um lead novo que ninguém entrou em contato há mais de 24 horas (crítico)
Contato sem avanço:
  • Um cliente respondeu para você e você não respondeu nas últimas 24 horas
  • Você está em contato há mais de 5 dias sem enviar uma cotação
Pós-cotação (protocolo de 3 toques):
  • Toque 1 (48 horas): “Você cotou para Lucia há 2 dias e ela não respondeu. É um bom momento para lembrá-la e oferecer ajustar algo.”
  • Toque 2 (7 dias): “Lucia não respondeu à sua cotação há 7 dias. Você pode dar a ela uma razão para decidir agora: preços subindo, disponibilidade caindo.”
  • Toque 3 (15 dias): “Última tentativa com Lucia. Pergunte se algo mudou e ofereça re-cotar. Se não responder, fecha.”
Após o terceiro toque: Se não houver resposta, a oportunidade é movida automaticamente para PERDIDO.

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Como você recebe os acompanhamentos

  • E-mail diário: Um resumo agrupado com todas as ações do dia, organizado por prioridade.
  • Consultando o agente: Você pode perguntar ao agente Trama “O que tenho pendente para hoje?” e ele responde com os detalhes.

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Tempos configuráveis

Os tempos de cada toque são configuráveis por negócio. Os valores padrão (2 dias, 7 dias, 15 dias) são baseados na análise de conversas reais do setor, mas cada negócio pode ajustá-los à sua operação.