Cuándo deriva al vendedor
El agente deriva la conversación al vendedor asignado cuando:- Obtuvo suficientes datos para calificar al lead (destino + fechas + pasajeros como mínimo)
- El pasajero pide hablar con una persona
- El pasajero hace una pregunta que el agente no puede responder
- La conversación requiere negociación o atención personalizada
Personalización
Cada negocio puede personalizar:- La información que el agente conoce (destinos, servicios, políticas)
- El tono y estilo de la conversación
- Las reglas de derivación (cuándo pasa al vendedor)
- Los datos que considera obligatorios para calificar