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Errores comunes y cómo destrabarlos

No se abre la ventana emergente Tu navegador probablemente bloqueó el popup. Habilitá ventanas emergentes para trama.so y volvé a hacer click en “Conectar WhatsApp”. El número ya está en WhatsApp Ese número puede estar activo en WhatsApp Messenger o WhatsApp Business. Si querés usarlo en Trama, Meta puede pedirte migrarlo. Si no querés tocar ese número, la salida más simple es usar uno nuevo. No llega el SMS Revisá que el chip tenga señal y que el número esté bien escrito con código de país. Si el SMS no entra, probá la llamada de voz. La ventana de Meta se cierra y Trama no cambia Cerrá la pantalla, refresca y revisa si el número quedó conectado. Si no aparece, repetí el intento una vez. Si vuelve a fallar, escribinos por soporte y revisamos en qué paso quedó el onboarding. Meta me pide datos de negocio y no sé qué poner Completá los datos reales de tu negocio. Nombre comercial, sitio web, Instagram o Facebook comercial y categoría general alcanzan para avanzar en la mayoría de los casos.

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Preguntas sobre la configuración

¿Pierdo mi número actual? No. Si usás un número nuevo, tu número actual sigue funcionando en tu celular como siempre. El número nuevo es exclusivo para el agente. ¿Puedo usar mi número actual? Técnicamente sí, pero ese número dejaría de funcionar en la app de WhatsApp del celular. No lo recomendamos a menos que tengas un número que no uses para nada más. ¿Necesito una computadora? Para el proceso de configuración, sí. Después, todo se maneja desde el celular o desde Mission Control en cualquier dispositivo. ¿Necesito un Meta Business Portfolio? Si no tenés uno, el proceso de conexión te guía para crearlo. Es gratis y toma unos minutos. ¿Meta aprueba el número en el momento? En general sí. La parte clave es verificar el número por SMS o llamada. Algunas revisiones de perfil o calidad pueden suceder después, pero eso no suele impedir la conexión inicial.