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Esta es la configuración inicial del número donde va a vivir tu agente de Trama. El proceso se hace dentro de Trama, pero la ventana emergente que ves pertenece a Meta. Vas a iniciar sesión con Facebook, elegir o crear tu Business Portfolio y verificar el número por SMS o llamada.

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Qué necesitás

  • Un número de teléfono nuevo (recomendado) o un número existente que quieras dedicar al agente
  • Una cuenta de Facebook personal (para verificación)
  • Poder recibir un SMS o llamada en ese número en ese momento
  • 10-15 minutos

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Antes de empezar

  • Usá un número dedicado. Es lo más simple. Evitás cortar tu WhatsApp actual y el agente queda aislado de tu operación diaria.
  • No necesitás otro celular permanente. El chip o eSIM solo se usa para recibir el código de verificación. Después el número queda conectado a la nube de Meta.
  • Si ya usás ese número en WhatsApp o WhatsApp Business, preparáte para migrarlo. Meta puede pedirte desvincularlo de la app antes de terminar la conexión. Si no querés tocar tu número actual, usá uno nuevo.
  • Tené a mano los datos básicos de tu negocio. Nombre comercial, sitio web o Instagram y categoría. Meta suele pedirlos en el onboarding.

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Paso a paso

Así se ve la ventana emergente de Meta durante la conexión de WhatsApp en Trama.

1. Conseguí un número nuevo Comprá un chip prepago nuevo de cualquier operadora. El más barato que encuentres. Solo lo necesitás para recibir un código de verificación. Después de eso, el chip físico no lo necesitás más (el número vive en la nube). Costo del chip: ~$2.000-3.000 ARS. 2. Activá el chip Ponelo en cualquier teléfono, aseguráte de que puede recibir un SMS, y sacálo. No necesitás instalarlo en tu teléfono principal. 3. Entrá a Trama y hacé click en “Conectar WhatsApp” Desde la plataforma de Trama, hacé click en “Conectar WhatsApp”. Se va a abrir una ventana emergente de Meta. Si tu navegador bloquea popups, habilitalos y volvé a intentar. 4. Iniciá sesión con Facebook Meta te pide iniciar sesión con tu cuenta personal de Facebook. Esto no publica nada en tu perfil. Solo sirve para confirmar tu identidad y dejarte administrar los activos del negocio. 5. Creá o elegí tu Business Portfolio Si ya tenés una cuenta de negocio en Meta, elegila. Si no tenés una, Meta te guía para crearla en ese momento. Es gratis. En esta parte normalmente vas a ver campos como:
  • Nombre del negocio
  • Sitio web o perfil comercial
  • País o zona horaria
  • Categoría del negocio
6. Creá la cuenta de WhatsApp Business Meta te va a pedir confirmar el nombre visible de la cuenta de WhatsApp y algunos datos básicos de la empresa. Ese nombre es el que después queda asociado al número del agente. Consejo práctico: usá un nombre claro y reconocible para el pasajero, por ejemplo Viajes Roma o Roma Viajes. 7. Ingresá el número Escribí el número con código de país. Para Argentina, normalmente es +54. Revisalo bien antes de seguir. Si el número ya estaba en otra cuenta de WhatsApp Business Platform, Meta puede frenarte hasta que quede liberado. 8. Elegí cómo querés recibir el código Meta suele ofrecer verificación por SMS o por llamada. Elegí la opción que te resulte más fácil en ese momento. Si el SMS no llega rápido, esperá un poco antes de reenviarlo para no bloquear el intento. 9. Ingresá el código de verificación Poné el código de 6 dígitos que te envió Meta. Si todo sale bien, el número queda vinculado y Trama termina la conexión automáticamente. 10. Volvé a Trama y esperá la confirmación Cuando la ventana de Meta se cierre o te muestre que el proceso terminó, volvés a Trama. La plataforma debería mostrarte el número conectado y listo para empezar a recibir conversaciones.

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Qué vas a ver dentro de la ventana de Meta

Aunque puede variar un poco según el país o si ya tenés activos creados, el flujo suele ser este:
  1. Inicio de sesión con Facebook.
  2. Pantalla de permisos para que Trama gestione la conexión de WhatsApp.
  3. Selección o creación del Business Portfolio.
  4. Alta de la cuenta de WhatsApp Business.
  5. Carga y verificación del número.
  6. Pantalla final de confirmación.
Si alguna pantalla no coincide exactamente, no pasa nada. Lo importante es seguir el flujo hasta que Meta confirme el número y vuelvas a Trama.