Cómo funciona
- Un pasajero escribe por WhatsApp. Puede ser desde un anuncio de Meta, desde tu sitio web, o porque alguien le pasó tu número.
- El agente responde al instante. Saluda, se presenta como parte de tu equipo, y empieza a conversar naturalmente sobre lo que el pasajero necesita.
- Extrae los datos clave. A lo largo de la conversación, el agente obtiene la información que tu equipo necesita para cotizar: destino, fechas de viaje, cantidad y edades de los pasajeros, presupuesto aproximado, ciudad de origen.
- Califica al lead. Con los datos obtenidos, el agente determina si es una oportunidad real de venta (caliente, tibia o fría) usando un sistema de scoring automático.
- Crea la oportunidad. Cuando el lead está calificado, el agente crea una oportunidad en Mission Control con todos los datos estructurados.
- Notifica al vendedor. El vendedor asignado recibe una notificación con el resumen completo del lead, listo para tomar la conversación y cotizar.
Qué sabe el agente
Tu agente conoce todo lo que le cargues sobre tu negocio:- Destinos que manejás y sus características principales
- Servicios que ofrecés (paquetes, aéreos, hoteles, transfers, excursiones)
- Horarios de atención del equipo
- Políticas generales (formas de pago, cancelaciones, documentación necesaria)
- Cualquier información adicional que quieras que use en las conversaciones
Qué NO hace el agente
- No inventa información. Si no tiene un dato, no lo inventa. Dice que va a consultar con el equipo.
- No cotiza. No da precios ni arma presupuestos. Eso es trabajo del vendedor.
- No reserva viajes ni procesa pagos. No hace reservas de hoteles, vuelos ni servicios, y no pide datos de tarjeta. Sí puede agendar una llamada con un asesor cuando tu negocio activa el Agendamiento de llamadas.
- No reemplaza al vendedor. Cuando el lead está listo, lo pasa al humano.