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Una oportunidad que nadie toca no avisa. Automatizaciones → Recordatorios es Trama mirando por vos: cada hora barre el tablero, calcula en qué etapa está cada oportunidad y hace cuánto, y le avisa al vendedor cuando algo se quedó quieto demasiado tiempo. Pestaña Recordatorios, con los plazos por etapa y cuándo sale cada aviso El interruptor de arriba apaga todo de una. Con eso apagado no sale ningún aviso hasta que lo vuelvas a prender.

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Por dónde salen

  • Trama Agent — texto dentro de la conversación abierta. Fuera de la ventana de 24 h de WhatsApp cae al template de Meta.
  • Template de Meta — siempre un template aprobado. Llega aunque la conversación esté cerrada, pero no se personaliza.

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Los plazos

Tres etapas, cada una con su reloj. Los valores de abajo son los que vienen por defecto; todos se cambian. Por atender · nadie la contestó — 2 días por defecto. Es el único tramo donde el aviso se repite todos los días: es el más crítico y no tiene tope. En contacto · habló, pero no avanza — 2 días sin seguimiento del vendedor. Cotizada · falta el seguimiento — tres toques después de mandar la cotización, a los 3, 7 y 15 días por defecto.
Estos plazos no son comportamiento fijo del producto: son configuración. Si tu ciclo de venta es más largo o más corto que los valores por defecto, cambialos acá en vez de trabajar alrededor de ellos.