O Meta diz quantas pessoas iniciaram uma conversa. Não consegue dizer quais delas viraram venda. Anúncios fecha essa lacuna: pega os leads que entraram pelos seus anúncios de Click-to-WhatsApp e os acompanha até ganho ou perdido.
A tabela
Uma linha por anúncio, com leads, qualificados, % de qualificados, ganhos e valor. Se você conectar sua conta do Meta, somam-se o gasto, o orçamento e o custo por lead qualificado, e dá para agrupar por campanha ou conjunto.
Três coisas sobre esses números vale saber antes de tirar conclusões:
- “Qualificado” é estrito. Conta apenas as oportunidades que o agente qualificou. O que um vendedor empurrou para o pipeline à mão não conta — senão o número mediria o otimismo da sua equipe em vez da qualidade do anúncio.
- Os números do período em curso continuam subindo. Um lead que entrou hoje pode qualificar amanhã, e quando qualificar conta para o dia em que entrou. Por isso comparar um mês pela metade com um terminado sempre favorece o terminado.
- Sem conta do Meta conectada, os leads aparecem do mesmo jeito. Eles saem dos seus próprios dados. O que some é o dinheiro: gasto, orçamento e custo por qualificado.
“Sem anúncio” e “De um anúncio (não sabemos qual)” não são a mesma coisa, e confundir os dois é o erro mais fácil desta tela. O primeiro é genuinamente orgânico: indicações, alguém que já tinha o seu número salvo. O segundo veio da sua mídia paga, só que o identificador do anúncio não chegou. Apenas o primeiro fica fora da tabela.
Medição de anúncios
Esta é a parte que muda os resultados em vez de só reportá-los.
Com isso desligado, o Meta só sabe que alguém iniciou uma conversa. Então otimiza por isso: sai atrás de mais gente que inicie conversas — ou seja, mais curiosos.
Ao ligar, a Trama avisa o Meta quando um lead qualifica, é cotado ou compra. O Meta para de buscar gente que conversa e começa a buscar gente parecida com quem compra de você.
A única coisa compartilhada é o telefone, convertido antes em um código ilegível. Nem o Meta nem ninguém consegue tirar o número de volta dali. O nome e a conversa nunca saem.
Vem desligada por padrão, de propósito: são dados dos seus clientes e ligar tem que ser decisão sua, não nossa.
A venda quase nunca chega a tempo, e isso não é uma falha. O Meta só aceita saber o que aconteceu dentro de 7 dias do clique, e uma viagem costuma fechar semanas depois da primeira mensagem. A qualificação e a cotação entram na janela — essas são as que de fato vão treinar suas campanhas.
