Um quadro do qual nada nunca sai deixa de servir. Automações → Ciclo de vida decide quando uma oportunidade sai de cena — e para onde vai, que não é o mesmo em todos os casos.
A linha do tempo da direita é desenhada em escala com os prazos que você escolheu, então dá para ver de relance se ficaram espaçados como você pretendia.
Os três prazos
Quantos dias sem atividade antes de guardá-la adormecida — 30 por padrão. Aumente se o seu ciclo de venda for longo. O vendedor é avisado cinco dias antes, então com 30 o aviso cai no dia 25.
A partir de quando aparece como “inativa” — 7 dias por padrão. Inativa é um rótulo em um cartão que continua no quadro; adormecida é fora do quadro. São duas coisas diferentes.
Quanto tempo as fechadas ficam à vista — 30 dias por padrão, tanto para ganhas quanto para perdidas.
Avanço automático
Mover sozinha para “Em contato” vem ligado: quando o vendedor escreve para o cliente, ou risca o pendente em Meu dia, o cartão se move sozinho. Se você desligar, alguém tem que arrastar cada cartão à mão — o que na prática significa que o quadro se descola da realidade.
Onde elas terminam
As oportunidades que saem do quadro ficam em Oportunidades → Fora do funil, divididas em três grupos que se comportam de formas diferentes:
- Não qualificadas — o agente continua conversando, mas ainda não há intenção real. Cada linha diz o que falta (“faltam datas ao menos aproximadas · tem quantidade de passageiros”). Entram no pipeline sozinhas quando houver, ou você as passa.
- Sem resposta — apagaram sozinhas por falta de movimento. São guardadas inteiras e voltam ao pipeline assim que o cliente escrever. Há um botão Reativar se você não quiser esperar.
- Arquivadas — alguém da equipe as descartou de propósito, com um motivo escrito.
Arquivadas é a única exceção a “nada é apagado”: são excluídas para sempre depois de 30 dias. Até lá você as restaura com Passar para o pipeline, e a linha mostra quanto falta (“excluída em 11 dias”). As adormecidas, por outro lado, nunca são excluídas.
