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A aba mais curta das quatro, e define algo que o cliente percebe na hora. Aba Respostas do agente, com as ramificações de áudio e texto

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Quando o cliente manda um áudio

  • Responder com áudio — o agente sintetiza a resposta e manda como áudio, do mesmo jeito que falaram com ele. A voz é a que você definiu em Identidade, na configuração do agente.
  • Responder sempre por texto — mesmo que mandem um áudio, a resposta volta escrita.
Quando o cliente escreve, o agente escreve. Essa metade não é configurável, e é por isso que o diagrama só se abre do lado do áudio.