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Uma oportunidade em que ninguém toca não avisa. Automações → Lembretes é a Trama olhando por você: a cada hora varre o quadro, calcula em que etapa está cada oportunidade e há quanto tempo, e avisa o vendedor quando algo ficou parado tempo demais. Aba Lembretes, com os prazos por etapa e quando cada aviso dispara A chave do topo desliga tudo de uma vez. Com ela desligada, nenhum aviso sai até você ligar de novo.

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Por onde saem

  • Trama Agent — texto dentro da conversa aberta. Fora da janela de 24 h do WhatsApp, cai no template do Meta.
  • Template do Meta — sempre um template aprovado. Chega mesmo se a conversa estiver fechada, mas não é personalizável.

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Os prazos

Três etapas, cada uma com o seu relógio. Os valores abaixo são os padrões; todos podem ser alterados. A atender · ninguém respondeu — 2 dias por padrão. É o único trecho em que o aviso se repete todos os dias: é o mais crítico e não tem teto. Em contato · falou, mas não avança — 2 dias sem acompanhamento do vendedor. Cotada · falta o acompanhamento — três toques depois de enviar a cotação, aos 3, 7 e 15 dias por padrão.
Esses prazos não são comportamento fixo do produto: são configuração. Se o seu ciclo de venda é mais longo ou mais curto que os padrões, mude aqui em vez de trabalhar em volta deles.